青年旅舍答疑时间

什么是青年旅舍？快捷酒店？廉价旅馆？这样认为的话你就大错特错啦！

● 整理/王琳

青年旅舍是大通铺（混住）的？

刘兆祥：这是很错误的理解。根据国际青年旅舍联盟“操作手则”规定，青年旅舍男女宿舍必须分住。这点与道德无关，主要是人权问题，未经客人同意而擅自分配客人可能不接受的混住宿舍，有违个人自由选择的原意。

但在下列情况下例外：

1）男女同属一小组（二人以上）互相认识而要求入住同一宿舍；

2）由老师带领的团队，而经老师同意混住者；

3）在高峰期而男或女宿舍短缺，经双方同意以济燃眉之急者。

国外有些不属于联盟的旅舍是允许混住的，曾入住或听闻此习惯的旅客，可能会误以为正式的青年旅舍也是同样情况。

青年旅舍是连锁经营？

刘兆祥：全球青年旅舍大部分是由国家或地方协会直接经营管理，只有少部分国家是以加盟方式（如中国目前情况）组成。但谈不上是连锁，也从来没有这个想法。因为青年旅舍是鼓励理念文化相同，风格个性各异的运动。象MacDonal / KFC才是连锁经营。

西装革履，恕不招待？

刘兆祥：上述的口号有违青旅原意，因为青年旅舍是提倡理解和包容的。再且，穿西装拖箱子也不一定比背背包的差，若在欧盟国家出示上述告示会被认为是歧视，有被控告的可能性。

在中国经营青年旅舍是很浪漫的？

刘兆祥：有些人，特别是年青人，认为青旅是他／她们创业的梦想，可以浪漫自由的生活，自己当掌柜，无拘无束。但理想和现实是两回事，要经营一间好的旅舍，店主本身时间和精力的投入是必需的。店主要身体力行，言传身教，公平雇用，才会使员工有归属感。既要保持经济效益，又要推行理念，开门七件事：柴、米、油、盐、酱、醋、茶，事事上心，没有客人怕关门大吉，天天客满，又会累得不亦乐乎。有时碰到不讲理、不文明的客人，更是有苦自己知。当然，有时也会遇到志同道合的朋友，带来一份意外的喜悦。

所以在中国经营青年旅舍总括来说是苦乐参半，浪漫与否，因人而异！

青年旅舍是服务行业吗？

刘兆祥：在全球的角度看，青年旅舍有70-80% 都是社会企业 （Social Enterprise），它提供的是一种社会服务 (Social Service) ，基本上从经营中获取的盈利是属于“取之社会，用之于社会”的运作模式，中间没有投资回报和个人利益的存在。

余下的20-30% (中国是其中之一) ，是个人或集体投资，可以说是一门生意，参加者目的各异，是否服务行业，在这种情况下真是见人见志。

但“服务”不等于“服侍”，青年旅舍提倡环保、自助、简约生活，酒店式的服务或服侍肯定是没有的！