●文/ 刘明明

我在深夜到达了王府半岛酒店行政楼层，六件行李，两名“随从”，这个时候了，仍然有三名半岛人等待着我们，就像家人等我出差回来。就是check in的几分钟，温馨的软饮，放松的聊天，我决定，以后肯定会再来。

我的北京王府半岛行就这样开始了，真的有个小小心愿，住遍世界上的“半岛”。因为从香港半岛到王府半岛，感动我的无一例外是服务，或者说，他们没有刻意地服务，这种亲人般的感觉，太感动。

第二天早餐，小朋友对咖啡机产生了浓厚的兴趣，他最擅长干的就是提出十万个为什么，我正冥思迎战良策，一位中年大姐轻松化解语塞气氛，各种颜色的咖啡包在她指尖翻转，小朋友大为开心。随后的交流中，可爱的公关无数次提到她们的女神Mary姐，见到Mary姐时我们相视大笑，有缘人早已完美邂逅。

京城皇城边上，左西单右王府井，算是老北京名符其实的商业中心。这里是古老历史和改革开放交汇的节点，西方现代商业文明强烈地震撼着昔日的商业领军地。

始建于1989年的王府酒店，最早闻名全国的就是金色的劳斯莱斯礼宾车，而国人对于拥有150年历史的半岛集团（1866年3月，半岛酒店集团的母公司，香港上海大酒店有限公司的前身——香港大酒店有限公司注册成立），最早耳闻的是香港半岛酒店的劳斯莱斯车队和名流云集的下午茶。

半岛与王府的结合，一步步深入合作，见证和承载这些转变的正是每一个身处其中的员工。饭店早期是北京瞩目的焦点，随着中国经济高速发展，酒店的硬件与软件都在提高竞争档次，尤其是服务，是每个员工实实在在的功课。

Mary姐其人实际是酒店俱乐部经理。1988年，英语教师李玉侠因为口语好，被安排在总机岗位。乐于观察、耐心细致的Mary从话务主管提升至大堂值班经理再到俱乐部经理，27年半岛生涯就这样过来。

能遇到Mary并与“一个同时具有25岁年轻创业者干劲和52岁成熟管理者思维的优秀半岛人”详聊，我以为对半岛的了解其实很充分了。后来，Mary拿给我《半岛心·王府情》一书，这是绘本式的北京王府半岛酒店25周年纪念册。

回到房间翻看，惊呼这“25年25人”讲述了如此真实感人的半岛故事，而从1989年酒店开业便在此工作并且成就卓越的大有人在。这些人的故事活灵活现地展现在眼前，每个部门、每个典型，都是一颗颗珠宝，串成绚烂的项链。

朋友们，当我们入住北京王府半岛酒店时，你可以知道如家般的客房是由25年的老员工Ludy在打理；你可以知道半岛的甜品大厨叫南姐；你可以放心因为安全部经理聂Sir熟知这里的每一个角落；你可以带着小朋友体验半岛妈妈娟姐亲手缝制的床品；你甚至会遇到帮你拿行李的老孟，他也是半岛的25年功臣；当你来到商务中心，记得找这位有25年半岛经历的苏老师；如果你发现这么有历史的酒店各种设备仍然这么好用，你可以知道他们的工程师中有一位是从筹建就在这里的任工；当你乘坐标志性的劳斯莱斯外出，你可以放心，这个车队是由20年“零失误、零事故”的孙经理把关……

今年3月，王府半岛酒店迎来了25周年庆典。自1989年开业至今，虽然历经沧桑，它仍是当代奢华酒店的领军者。是半岛的所有人，他们凝聚在一起，打造了中国酒店业中的这一串宝贵璀璨的珠链。